西固区：做实做细“三举措” 居家隔离不隔爱

    西固区聚焦居家隔离人员管控和生活服务，整合优势资源，做实宣传引导、服务保障、心理援助，确保居家隔离人员“宅”得放心、“宅”得省心、“宅”得安心。

    宣传引导到位，确保居家隔离人员放心。充分利用村（社区）宣传栏、防疫微信群，多角度、广覆盖宣传疫情防控政策，确保居民及居家隔离人员第一时间掌握最新疫情防控政策，保障信息传达“零障碍”。严格落实居家隔离人员“包户包人”责任，全程闭环对接集中隔离后居家隔离人员，第一时间告知居家隔离人员居家时限、管控责任人、居家注意事项，细致解读管控政策，确保居家隔离人员隔得明白、隔得清楚。充分利用网格员、楼院长“熟人”优势，对周围住户进行思想疏导，消除疑虑恐慌，引导居民科学看待疫情、落实防疫举措。

    服务保障到位，确保居家隔离人员省心。建立居家隔离人员健康日监测台账，早晚反馈健康监测情况，确保居家隔离人员健康信息底数清、情况明。统筹协调各方医疗资源，分片包户、分户包人，安排医护人员“一对一”“点对点”上门核酸采样，确保应检尽检、不漏一户、不落一人。组建居家隔离人员外出就医应急处置专班，摸清特殊就医需求底数，开通绿色通道，“点对点”接送就诊，确保患者及时就医。依托“社工委”、退役军人、志愿者建立居家隔离人员生活物资保障服务队65支，通过电话、微信等及时了解掌握居家隔离人员生活物资、应急药品、快递物品等需求，定点定人“送货上门”，切实保障居家隔离人员日常生活需求。规范居家隔离人员生活垃圾收集转运流程，做到日产日清，保证居民安全。

    心理援助到位，确保居家隔离人员安心。开通居家隔离人员24小时值班电话，设立居家隔离人员情绪疏导专管员，随时了解隔离居民身体情况和情绪状态，及时做好居家隔离人员信息咨询服务，缓解焦虑情绪，确保隔离人员身心舒畅。组建疫情居家隔离人员心理服务专业工作组，开设心理疏导网络直播课，在线健康宣教与心理疏导，帮助居家隔离人员排遣压力，缓解紧张，特别是针对情绪波动较大的居家隔离人员，邀请西固区红烛先锋队等专业人员点对点进行心理疏导，确保情绪稳定。目前，全区12支心理志愿服务队开展线上心理疏导培训45次，点对点疏导居家人员25人，切实做到“防控有力度、服务有热度”，筑牢战“疫”心理防线。