西固区政务服务管理局：“新政务 馨服务”助力青年发展型城市建设

    为加快推进青年发展型城市建设，西固区政务服务管理局依托三级政务服务体系建设和“帮办代办”服务队伍，推出一批优化青年发展的便民政策和改革举措，全力服务好青年发展，让西固对青年的吸引力、吸纳力和承载力更加充裕，促进青年和城市共同实现高质量发展。

    紧紧围绕深化“放管服”改革，持续发力简政放权，不断拓宽政务服务“就近办”渠道，全面推进乡街便民服务中心建设，与青年发展密切相关就业社保等相关业务，都纳入乡镇（街道）便民服务中心集中办公，全区13个乡镇、街道和110个村、社区均按照标准化建设的要求设立了政务服务大厅，目前各乡街共梳理依申请类政务服务事项和办理类公共服务事项2694项，开通在线办理2685项，开通率99.67%，并逐步推进乡街赋权，首批共下放乡镇（街道）便民服务中心办理119项。

    积极拓展政务服务“帮代办”。在西固区政务服务中心设立“小兰帮办”窗口，吸纳青年志愿者组建“小兰帮办”志愿服务队，按照“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则，细化办事流程，对进驻政务服务大厅的所有事项进行帮办、代办服务。今年一月累计帮办代办30余件，并对有需要的群众开展服务，线上线下接听群众咨询电话，解答各类问题，引导分流办事群众。同时在乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务点开展“小兰帮办”服务工作，成立了“小兰帮办”志愿服务队，并在办事大厅设立了帮办台，负责政务服务事项的帮办代办，基层帮办代办服务以便民为出发点，对涉及本级的业务无偿为群众提供咨询、指导、协调实施帮办服务，对不便来窗口办理业务或其他困难群众，可提供上门代办服务。

    下一步，西固区政务服务管理局将继续强化青年发展型城市建设工作，依托三级一体化政务服务平台，加强政策宣传，以高效、便民、贴心为目标，全面推行行政审批和政务服务“一件事一次办”“跨省通办”“帮办代办”，提升为民服务水平，打通服务群众“最后一公里”，创建服务群众“最满意窗口”，为办事群众提供最全面、周到、温馨的服务，提升办事群众的幸福感、获得感、满足感，吸纳广大青年积极投入到城市建设中，助力青年发展型城市建设。