西固区城市管理局用“服务力”优化营商环境

    西固区城市管理局立足城市管理工作职能，着眼于群众牵肠挂肚的“民生实事”，不断创新工作举措，强化为民宗旨，下足绣花功夫，为优化营商环境贡献城管力量。

    执行“首违不罚”，彰显执法温度。西固区城市管理局积极贯彻推进“以人为本”的执法理念，执行首次违法轻微不罚、非主观故意不罚政策，主要通过行政指导、普法宣传、教育训诫等方式，让当事人认识到其行为的危害性。

    推进“服务型”执法，构建法治营商环境。在执法过程中，大力实施“721”工作法，70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，寓管理于服务中，让执法人员的执法理念由“事后执法”向“执法+服务”转变，使城市管理工作更加高效、更受认可。

    简化审批流程，深化“放管服”改革。主动了解商户诉求，打通“最后一公里”，让群众少跑腿。在门头审批前期，上门告知商家需准备的门头设置申请资料，并指导商家如何规范设置门头牌匾，做到门头审批“只跑一次”，大大提高审批效率和群众满意度。

    西固区城市管理局将不断创新执法方式，完善服务机制，提升服务质效，优化营商环境。