西固区柳泉镇“党建+信访”让“信访”变“信任”

为扎实做好新时代信访工作，西固区柳泉镇积极探索“党建+信访”工作模式，将党建与信访深度融合，不断提升党员干部服务群众的能力和水平，筑牢信访工作“第一道防线”，让群众由“信访”向“信任”转变，促进社会和谐稳定。

加强政策宣传，筑牢思想“桥头堡”。通过“学习强国”、“甘肃党建”等平台，不断提高机关党员干部依法依纪处理信访举报工作的能力。组织信访工作人员为群众宣讲《信访工作条例》及相关政策法规，以群众看得明、听得进、易理解的方式，将党的各项方针政策、法律法规宣传到群众心里。同时，注重亲情感化和心理疏导，引导群众合理表达诉求，切实保障群众合法权益。

持续矛盾排查，搭好服务“连心桥”。发挥党建“红色引擎”作用，以实现群众“最多访一次”为目标，村“两委”干部按照分片包组，结合“我为群众办实事”实践活动，有重点排查走访，及时掌握一些可能引发信访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，耐心倾听群众呼声，千方百计解决群众切身利益问题，将党的工作触角延伸到基层每个角落，实现信访存量和总量双下降。

发挥“五老”作用，注入调解“润滑剂”。依靠身边人化解身边事，发挥老党员、老村干、老军转、老教师在居民中的“威望”效应，以道德教化感召居民崇德向善。同时，利用好“老书记”经验足、人脉广的优势，在辖区内广泛宣传党和国家政策，倡导文明新风，化解矛盾纠纷，达到随时发现矛盾纠纷，随时协调化解的目标，确保小事不出村、大事不出镇。