创新基层治理新模式 不断提升群众满意度

西固区西固城街道清水桥社区始终坚持以党建引领为主线，以满足居民需求为目标，以网格服务为载体，强化统筹协调和凝聚各方主体力量，按照“多网合一、一网通管”的思路，着力打造“田字型”基层治理体系，在精准服务中有效激活基层治理的“神经末梢”。

坚持党建引领，织牢基层治理体系。依托清水家园党建品牌，明确社区党委、共建单位、社会组织等在社会治理中的职责和任务，优化整合辖区社会资源，完善以社会党委为核心，社区居委会、物业服务公司、社会组织等共同参与的区域化组织体系，推动治理方式从命令向协商、从单向向合作、从强制向引导、从单一向多元转变。

搭建议事平台，提升基层治理能力。通过定期排查、网格巡查、入户访查、群众反映等方式，对网格内民意诉求、矛盾纠纷、问题隐患、情况线索及时处理。通过召开“家园民主议事会”，邀请民主议事会成员行业代表，围绕网格内未能解决的问题进行深入、细致研究讨论，实现“自治互动、共建共享”。根据居民群众困难诉求的多样性、意见建议的复杂性、化解矛盾的时效性，积极化解居民困难诉求、意见建议、化解矛盾纠纷，使社区的治理水平和治理效能再上新台阶。

强化精准服务，促进基层治理显成效。依托“田字型”网格化管理平台，用心用情服务群众，经常性开展“进百家门、知百家情”活动，引导网格员主动做居民的“管家婆”和“热心人”，把居民的烦心事难心事操心好，广泛收集居民群众在精神文化生活方面的需求以及对社区建设、服务等方面的意见建议，精准了解群众需求，精细服务居民群众的难心事、烦心事、揪心事，不断提升基层治理水平。