积极发挥城管职能 全力优化营商环境

    今年以来，西固区城市管理局立足城市管理工作职能，不断创新工作举措，强化服务宗旨，下足精细管理功夫，为全面优化营商环境贡献城管力量。

    优化监管方式，提高执法效能。优化办事流程，提升服务效率。一方面，在门头审批工作推行“我告知、你承诺；先审批、后审核”的业务办理模式，将业务流程从原来的“申请－受理－审查（现场勘查）－决定”，转变为“承诺－形式审查－事后核查”，材料也由原来的“一沓申请”变为“一纸承诺”，省时间、减材料，极大地提高了审批效率。另一方面，在收取垃圾处理费的工作中，采用“上门登记+线上办理”的工作方式，将缴费通知单在上门宣传收费政策的同时一并进行填写和信息收集，现场告知线上缴费流程，一对一服务操作缴费打印电子发票，省去了中间一系列需要多次跑腿的环节，大幅提升缴费工作的效率。

    严肃工作作风，严守执法底线。执法队员每日对辖区内进行巡查，接到投诉后，执法队员第一时间赶到现场了解情况、核实情况，积极与群众沟通，进行制止，为群众服务。深入学习改善营商环境服务经济发展相关文件精神，深刻领会提高服务水平、打造优质环境的重要性和必要性，助推优化营商环境更好发展。严肃工作作风，对于违反纪律，不按程序办事，损害群众利益、刁难服务对象等问题，发现一起、处理一起，严肃问责，把作风落实、办事效率等方面的成效与评先评优、选拔推荐紧密结合，鼓励先进、鞭策后进，以更高质量、更高水平、更高效率对各项工作抓好落实，营造良好的营商环境的浓厚氛围。

    改进服务方式，传递执法温度。大力实施“721工作法”“首违不罚”，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，确保城管服务工作常态化。对于违反市容相关条例“行为轻微并及时改正，没有造成危害后果”和“初次违法且危害后果轻微并及时改正”的当事人不予行政处罚。实施“首违不罚”，对当事人进行教育提醒，免予行政处罚，营造和谐的营商环境和文明的城市氛围。

    西固区城市管理局将继续聚焦群众关切，以群众需求为导向，围绕日常工作实际，强化执法服务宣传，传递城市管理温度，用心提高执法服务效能，全面规范城区市容环境秩序，精细提升城市生活品质，努力构建和谐良好的营商环境。