医保政策面对面 志愿服务心贴心

为不断提升辖区居民对医保政策的知晓率，近日，西固区先锋路街道庄浪东路东社区联合社区卫生服务中心、医保经办机构，组织20余名志愿者开展“志愿服务心贴心 医保政策面对面”主题宣传活动，将政策红利精准送到居民“家门口”。

活动前期，志愿者团队提前梳理居民高频咨询问题，针对“2025年居民医保缴费标准”“门诊共济报销流程”“异地就医备案操作”“特殊慢性病报销范围”等热点内容，制作成图文并茂的宣传折页、政策解读手册与短视频，同时在社区广场搭建“医保咨询服务站”，设置政策讲解区、自助操作区、义诊联动区三大功能板块，让宣传更具针对性。

上午9时，活动正式启动。政策讲解区前很快围满了居民，志愿者化身“医保宣传员”，用“方言+普通话”双语讲解的方式，为不同年龄层居民答疑解惑。“张阿姨，您看这个手册，今年门诊报销起付线、报销比例等都是惠民好政策、平时去社区医院拿药能省不少钱哩！”志愿者小李手持手册，指着重点条款为独居老人张阿姨逐句解读，还帮她核对了2025年医保缴费状态。针对年轻人关心的“线上缴费”“电子医保卡激活”问题，志愿者则手把手教学，通过手机演示操作步骤，现场帮15名居民完成了电子医保卡激活。

同时，志愿者还专门协助老年居民完成异地就医备案。72岁的王大爷打算明年开春去北京投奔子女，一直担心医保报销问题，志愿者小周了解情况后，仅用5分钟就帮他通过“异地就医备案”模块完成申请，还贴心地将备案成功的截图保存到老人手机相册：“王大爷，您到北京后直接用医保卡看病，出院时就能直接报销，不用来回跑啦！”王大爷拿着手机连连道谢：“以前总觉得这些政策复杂，今天志愿者一说一教，我心里就亮堂了！”

此次活动不仅实现了志愿者服务的价值，更坚定了大家作为志愿者的决心，不管年老年幼的志愿者都积极地相互配合，在自己能力范围内发光发热，帮助部分居民完成电子医保卡激活、异地就医备案等操作，有效解决了居民在医保使用中的急难愁盼问题。庄浪东路东社区将持续依托志愿服务力量，让更多居民读懂政策、用好政策，切实提升居民的获得感与幸福感。