强基赋能练本领 医保服务提质效

为全面提升全区基层医保经办服务水平，扎实推进2027年度城乡居民基本医疗保险参保筹备工作，近日，西固区医保局组织开展乡镇（街道）、村（社区）医保专干业务专题培训，全区100余名基层医保经办工作人员分批次参与培训。

基层医保专干是医保政策的“宣传员”、群众办事的“服务员”，是打通医保服务群众“最后一公里”的关键力量。此次培训坚持问题导向、实战导向，采取政策解读、实操演示、互动答疑相结合的方式，聚焦群众关切开展授课，力求做到政策讲透、实操教会、疑问解清。

在政策解读环节，区医保局业务骨干围绕门诊慢特病、居民“两病”门诊、住院报销、大病保险、医疗救助、连续参保激励政策等群众高频咨询业务开展细致授课，统一基层经办执行口径，帮助参训人员吃透政策标准、厘清业务边界，切实解决基层经办“拿不准、答不清”的现实难题。

在实操教学环节，授课人员现场演示医保业务系统全流程操作，针对新生儿参保登记、信息变更、综合信息查询等高频业务开展示范教学，同时梳理日常经办中的易错点、堵点问题，逐项剖析讲解，助力基层专干熟练掌握系统操作技能，进一步提升业务办理效率与质量。

在互动答疑环节，参训人员结合日常工作遇到的难点问题积极提问，授课人员通过集中答疑、一对一现场指导相结合的方式，对各类业务疑点、经办困惑逐一细致解答，实现即问即答、现场解惑，推动参训人员把培训知识转化为处置实际问题的工作能力。

参训医保专干纷纷表示，此次培训内容贴合基层工作实际，既有政策理论，又有实操演练，收获很大。将把学到的政策知识、业务技能运用到实际工作中，当好医保政策“明白人”，做好群众办事“贴心人”。

西固区医保局将持续加强基层医保经办队伍建设，夯实基层经办基础，全力做好2027年度城乡居民医保参保动员、政策宣传、业务办理各项工作，推动医保惠民政策落地见效，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。